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※잔여 적립금과 쿠폰은 탈퇴와 함께 소멸되어 환불, 복원 불가하오니 참고 부탁드립니다.

[마이페이지 > 회원정보 > 회원정보수정] 순서를 통해 회원정보 수정이 가능하니 참고 부탁드립니다.

해당 제품은 일반 제품보다 어는 점이 매우 낮은 제품입니다. 

꽁꽁 언 상태로 제품을 수령하지 않으셨더라도 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

다만 혹시라도 섭취하기 어려울 정도의 상태라면, 온작 카카오톡 채널로  [송장스티커사진/문제제품사진]에 대해 

촬영하여 전송 후 [주문번호/수령인성함] 내용 함께 전달 부탁드립니다.

두 제품은 국물의 진하기 정도와 부원료 차이가 있습니다. 

붉은색 파우치가 초록색 파우치에 비해 국물이 조금 더 맑습니다. 

붉은색 파우치에 사용한 부원료는 음나무줄기,황기,솔잎분말,가시오갈피줄기이며, 

초록색 갈비탕에 사용한 부원료는 음나무줄기,당귀,감초,가시오가피,월계수잎이오니 참고 부탁드립니다.

해당 제품은 배송 중 미세한 파손에 의해 변질되었을 가능성이 있으며, 제품 변질의 경우 무료반품 처리 진행하고 있습니다.

원활한 반품처리 진행을 위해 말씀해주신 부분에 대한 사진 전달이 필요합니다. 

온작 카카오톡 채널로 [송장스티커사진/문제제품사진]에 대해 촬영하여 전송 후 [주문번호/수령인성함] 내용 함께 전달 부탁드립니다.  

상시 제조되고 있는 제품으로 정확한 소비기한 안내가 어렵습니다. 

소비기한 임박 제품일 경우 페이지에 별도 표기되오니 참고 부탁드립니다.

주문목록에서 취소접수 부탁드립니다. 

취소접수가 되지 않을 경우 이미 출고작업이 진행중이므로 확인이 필요합니다. 

게시판 내 상품Q&A 혹은  온작 카카오톡 채널로 [주문번호/수령인 성함]을 함께 기재하여 문의 부탁드립니다. 

입금자명과 입금금액이 일치하지 않는 경우 자동으로 매칭되지 않습니다. 또는 일시적 오류일 수 있어 확인이 필요합니다. 

게시판 내 상품Q&A 혹은 [주문번호/입금자명] 함께 기재하여 온작 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

송장번호가 등록된 이후로는 변경처리가 어렵습니다. 

송장번호가 등록되지 않았다면 [주문번호/수령인성함]과 함께 변경을 원하시는 내용에 대해 게시판 내 상품Q&A 혹은 온작 카카오톡 문의 부탁드립니다.

냉동/실온/간식류 제품은 각각 출고지가 달라 분리배송으로 진행됩니다. 

제품별(냉동/실온/간식류) 각각 3만원 이상 주문 시 무료배송으로 진행되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

해당 부분에 대해 도움을 드리기 위해 말씀하신 부분에 대한 사진 전달이 필요합니다. 

온작 카카오톡 채널로 [송장스티커사진/ 문제제품사진] 에 대해 촬영하여 전송 후 [주문번호/수령인성함] 내용 함께 전달 부탁드립니다.

냉동/실온/간식류 제품은 각각 분리배송되고 있습니다. 

다만 송장번호는 하나만 등록이 가능하여 고객님께서 확인이 어려운 부분이 있습니다. 

냉동제품은 롯데택배, 실온/간식류 제품은 CJ대한통운 택배사를 통하여 배송진행되고 있으니 참고 부탁드립니다. 

각 제품의 배송에 대한 정확한 확인이 필요하실 경우 게시판 내 상품Q&A 혹은  온작 카카오톡 채널로 [주문번호/수령인 성함]을 함께 기재하여 문의 부탁드립니다. 

제품의 배송은 영업일 오후 1시 주문완료 기준으로 [당일 출고] 진행됩니다.

출고 후 제품 수령까지는 영업일 기준으로 1~3일 정도 소요되고 있습니다. 

다만 물류 상황에 따라 지연이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.